Versand
Bearbeitung und Versand von Bestellungen
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und an unsere Versanddienstleister übergeben. An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit nachvollziehen können.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls die E-Mail dort ebenfalls nicht vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Für Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungsfrist noch am selben Tag.
Geht die Bestellung nach 18:00 Uhr ein oder erfolgt die Zahlung erst später, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann sich in Ausnahmefällen aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Zollkontrollen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Packstationen, Inseln oder abgelegene Regionen können abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister besonderen Bedingungen unterliegen.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 199,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 199,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern. Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zölle fallen für Lieferungen innerhalb Deutschlands nicht an.
Versanddienstleister
Um eine zuverlässige und sichere Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Logistikunternehmen zusammen. Je nach Lieferadresse und Versandart erfolgt der Versand beispielsweise über DHL Express, UPS oder FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns und richtet sich nach der effizientesten Versandlösung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer.
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen, indem Sie Ihre Bestellinformationen eingeben.
Änderung der Lieferadresse
Sollten Sie die Lieferadresse nach Abschluss Ihrer Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.
Ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde sie an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht abgeholten Lieferung nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten einer erneuten Zustellung oder Rückerstattung. Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten anfallen, sofern die Ursache nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu vermerken und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren. Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware können die Bearbeitung Ihrer Reklamation beschleunigen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
E-Mail:solutions@livinghouseco.com
Telefon (Kundenservice):+1 (254) 813-0247
Adresse:200 N Delphine St,Terrell,TX 75160,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)