Zahlungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten Ihnen einen sicheren, transparenten und unkomplizierten Bestellprozess bieten. Deshalb stellen wir Ihnen zuverlässige Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, damit Sie Ihren Einkauf bequem abschließen können.
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit gängigen Kreditkarten, darunter unter anderem Visa und Mastercard. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
2. Ablauf der Kreditkartenzahlung
Der Zahlungsvorgang erfolgt in wenigen Schritten:
Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Anschließend wechseln Sie zur Kasse und geben Ihre Liefer- sowie Rechnungsinformationen vollständig und korrekt ein.
Im Bereich „Zahlungsmethode“ wählen Sie die Option „Kreditkarte“.
Geben Sie anschließend Ihre Kreditkartendaten ein, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode (CVV).
Vor Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung sowie der Zahlungsinformationen. Bitte überprüfen Sie sämtliche Angaben sorgfältig.
Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung wird Ihre Bestellung bestätigt. Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Einkauf. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten besitzt für uns höchste Priorität.
Alle Zahlungsinformationen werden während der Übertragung mithilfe moderner SSL-/TLS-Verschlüsselung geschützt. Dadurch werden Ihre Daten sicher zwischen Ihrem Endgerät und unseren Systemen übertragen.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Servern.
4. Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens werden sämtliche Zahlungen automatisch auf ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten überprüft.
In Einzelfällen kann aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich sein, beispielsweise durch ein 3D-Secure-Verfahren, eine TAN oder einen Bestätigungscode Ihrer Bank.
Sollte eine Zahlung aus Sicherheitsgründen nicht autorisiert werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
5. Datenschutz
Personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, die Vertragsdurchführung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Zahlungsprobleme
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Kartendaten sowie die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte.
Mögliche Gründe für eine abgelehnte Zahlung können unter anderem ein unzureichendes Kreditlimit, eine Sicherheitsprüfung Ihrer Bank oder fehlerhafte Zahlungsdaten sein.
Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre kartenausgebende Bank zu wenden oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
7. Rückerstattungen
Wird eine Bestellung storniert oder eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabebedingungen genehmigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung. Abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift auf Ihrem Konto einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten, einer Zahlungstransaktion oder der Sicherheit Ihrer Daten haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte halten Sie bei Rückfragen möglichst Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
E-Mail:solutions@livinghouseco.com
Telefon (Kundenservice):+1 (254) 813-0247
Adresse:200 N Delphine St,Terrell,TX 75160,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)