Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach Prüfung Ihres Anliegens bestätigen wir die Stornierung schnellstmöglich.
In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren an.
2. Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und sich im Versand befindet, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von den in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabemöglichkeiten Gebrauch machen.
Alternativ können Sie – sofern möglich – die Annahme der Sendung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager prüfen wir die Ware und bearbeiten anschließend Ihre Rückerstattung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen.
3. Rückerstattung nach einer Stornierung
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Stornierung oder nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
4. Wichtige Hinweise
Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden, unterliegen jedoch den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
E-Mail:solutions@livinghouseco.com
Telefon (Kundenservice):+1 (254) 813-0247
Adresse:200 N Delphine St,Terrell,TX 75160,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)